TÜKETİCİ HAKLARI – CAYMA – İPTAL VE İADE KOŞULLARI
GENEL HÜKÜMLER
Kullanmakta olduğunuz web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsını
z. Alıcılar, satın aldıkları ürünün satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri ile yürürlükteki diğer yasalara tabidir.
Ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücretleri alıcılar tarafından ödenecektir.
Satın alınan her bir ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak
kaydı ile alıcının gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir.
ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL ETME YÜKÜMLÜLÜĞÜ
Alıcı, teslim almadan önce ürünü muayene etmeli; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış hasarlı ürünleri kargo şirketinden teslim almamalıdır. Teslim alınan ürünün hasarsız olduğu kabul edilir. Cayma hakkı kullanılacaksa ürünün koruma bandı/mührü kesinlikle açılmamalı, ürün hiçbir suretle kullanılmamalıdır.
CAYMA HAKKI VE KOZMETİK ÜRÜNLERİNE ÖZEL ŞARTLAR
ALICI; satın aldığı ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde cayma hakkını kullanabilir. Ancak kozmetik ürünlerinde bu hak aşağıdaki şartlara bağlıdır:
ÖNEMLİ: Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri "Sağlık ve Hijyen" kategorisinde yer aldığı için, cayma hakkının kullanılması; ürünün ambalajının açılmamış, denememiş, bozulmamış ve kesinlikle kullanılmamış olması şartına bağlıdır. Ambalajı, koruma bandı veya mühürleri açılmış, kullanılmış veya denenmiş kozmetik ürünlerinin iadesi sağlık ve hijyen kuralları gereği mümkün değildir.
SATICININ BİLGİLERİ:
ŞİRKET ÜNVANI: Moon Workshop
ADRES: Güzeloba Mah. Çağlayangil Cad. Hatice Güleser İş Merkezi No:39 İç Kapı No: D:104, 07230 Muratpaşa/Antalya
E-POSTA: [email protected]
CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK DURUMLAR
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmez:
Açılmış Ürünler: Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan (ruj, krem, serum, şampuan vb. tüm kozmetik ürünleri) ürünler.
Kullanılmış Ürünler: Bir kez dahi olsa kullanılmış, tadılmış veya orijinalliği bozulmuş ürünler.
Kişiye Özel Ürünler: Alıcının isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler.
İADE SÜRECİ
Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünler; faturası, kutusu, ambalajı ve varsa tüm aksesuarları ile eksiksiz ve hasarsız teslim edilmelidir.
Ürün kontrol merkezimize ulaştığında yapılacak incelemede; ürünün açıldığı, kullanıldığı veya ambalaj bütünlüğünün bozulduğu tespit edilirse iade talebi reddedilecek ve ürün karşı ödemeli olarak Alıcıya geri gönderilecektir.
TEMERRÜT HALİ VE ÖDEME
Alıcı, kredi kartı ile yaptığı ödemelerde temerrüde düşmesi halinde, banka ile arasındaki sözleşme çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul eder.